Freie
Alexander Liebei Demokraten Mitglied des Nürnberger Stadtrates FDP
FDP-Stadtrat Alexander Liebei. Rathausplatz 2.90403 Nürnberg fOA OBE "“~ Herr Oberbürgermeister _J 9. JUNI 2019 I Dr. Ulrich Maly Rathausplatz 2 —t. * 90403 Nürnberg jC » ■
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-----------S-Otirift vcrfeoe.. .. 19. Juni 2019
Verbesserung der Kommunikation zwischen Bürgerschaft und
Stadtverwaltung - Einrichtung eines Chatbot
Sehr geehrter Herr Oberbürgermeister Dr. Maly,
die Anforderungen der Bürgerschaft hinsichtlich einer schnellen und effektiven Kommunikation mit der Stadtverwaltung sind in den letzten Jahren deutlich gestiegen und werden in den kommenden Jahren noch weiter steigen. Ein wesentlicher Schritt in eine bürgerfreundlichere Kommunikation ist die Einrichtung eines Chatbots. So ein textbasiertes Dialogsystem entwickelt seinen vollen Mehrwert im Bereich der kommunalen Verwaltung, wenn er als Single Point of Entry für alle Online-Fragen der Bürger dient. Ein Chatbot ist der nächste Evolutionsschritt zur Suchmaschine. Seine Vorteile ihr gegenüber ist die Fähigkeit der Volltextsuche und der Paarung mit Künstlicher Intelligenz. Darüber hinaus ist die Ansprache persönlicher und die Möglichkeit der Nachfrage userfreundlicher. Ein mit Kl gepaarter Chatbot kann nach Eingaben von Bürgerinnen und Bürgern selbstständig lernen, und verbessert damit die Qualität der gegebenen Antworten. Vor diesem Hintergrund stelle ich zur Behandlung im zuständigen Ausschuss folgenden Antrag: Die Stadt Nürnberg implementiert auf ihrer Website einen Chatbot (gepaart mit Kl).
Freundliche Grüße
Alexander Liebei