FRAKTION
DER CHRISTLICH. . SOZIALEN UNION
-IM STADTRAT ZU NORNBERG
CSU-stadtratsfraktion Ratilausplatz 2 90403 NOrnberg Wolff'scher Bau des Rathauses Zimmer 58 Herrn Oberbürgermeister Rathausplatz 2, 90403 Nürnberg Dr. Ulrich Maly Telefon: 09 11 /231 - 2907 Telefax: 0911/231-4051 Rathausplatz 2, .. E-Mail: csu@stadt.nuernberg.de www.csu-stadtratsfraktion .nuernberg .de
90403 Nürnberg
im November häuften sich die Beschwerden der BOrgerinnen und BOrger hinsichtlich Störungen und Ausfällen im U-Bahn-Betrieb. Neben den Verspätungen und Totalausfällen an sich, kritisie ren viele Menschen auch die Kommunikation solcher Probleme an die Nutzer, so z.B. die Qualität der Bahnsteigdurchsagen oder die zeitlichen Angaben zur voraussichtlichen Behebung der Stö rungen. Ein großer Teil der NOrnbergerinnen und Nürnberger sind auf einen gut funktionierenden ÖPNV I angewiesen, gerade die U-Bahn mit ihren kurzen Taktzeiten und der hohen Transportkapazität ist das Rückgrat des Nahverkehrs in unserer Stadt. Die Nutzer fordern zu Recht, sich darauf verlas I sen können zu müssen. I Daher stellt die CSU-Stadtratsfraktion zur Behandlung im zuständigen Ausschuss folgenden Antrag:
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Für die Aufsichtsratssitzungen der VAG wird einregelmäßiger "Verspätungs- und Stö rungsbericht~ eingeführt. I Es wird dargestellt; wie man die Kommunikation an die Nutzer im akuten Störfall op timieren kann. Dabei werden folgende Möglichkeiten untersucht: o Einsatz der VAG-App für mobile Endgeräte zur Information Ober Störungen
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o Nutzung eines SMS-Infoservice für registrierte Nutzer o Kurzfristige Bekanntgabe von Störungen oder Verspätungen über soziale Netzwerke
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o Verbesserung der Qualität der Lautsprecherdurchsagen an den Bahnsteigen Wie viele Nutzer sind bej der VAG mit den dafür notwendigen Daten registriert und I könnten Ober einen der elektronischen Kanäle Ober Störungen informiert werden? Gibt es Erfahrungsberichte aus anderen Städten zur Kommunikation bei Störungen im ÖPNV und welche Maßnahmen können daraus ggf. abgeleitet werden?
en Grüßen
111- A14112600 Störungen U-Bahn.doc